Términos de Servicio
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
1. Objeto y aceptación
Estos Términos de Servicio ("los Términos") regulan el acceso y uso de Y4 Platform (en adelante, "Y4" o "la Plataforma"), disponible en y4.cl, que permite a sus usuarios crear y compartir enlaces cortos, documentos, imágenes, fragmentos de texto, colecciones de archivos, perfiles personales ("bio"), agendas de citas, formularios y enlaces de cobro, cada uno con código QR automático y estadísticas de visitas. Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad.
2. Cuenta de usuario
Para usar las funcionalidades completas de la Plataforma necesitas una cuenta con un correo electrónico válido (o el acceso mediante los proveedores de autenticación disponibles). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes ser mayor de edad para contratar los planes de suscripción. Nos puedes contactar a hola@y4.cl si detectas un acceso no autorizado.
3. Servicios y planes
Y4 ofrece un plan gratuito ("Free") con un límite de 20 entidades y 500 MB de almacenamiento, un plan de suscripción ("Pro") con 200 entidades y 10 GB de almacenamiento, y un plan ("Business") con 2.000 entidades y 50 GB de almacenamiento. Los límites y precios vigentes se publican en la página de precios de la Plataforma. Si tu suscripción termina o bajas a un plan inferior, las entidades que excedan los límites de ese plan pueden quedar inactivas hasta que vuelvas a contar con el cupo o la suscripción.
4. Pagos y suscripciones
Los pagos de los planes de suscripción se procesan mediante los proveedores de pago disponibles en la Plataforma (WebPay y Flow). El cobro se realiza por el período elegido (mensual o anual) y se renueva automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel; la cancelación evita cobros futuros pero no genera reembolso automático del período ya pagado, salvo lo dispuesto por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Y4 no almacena datos de tarjetas de crédito; el procesamiento queda en manos de los proveedores de pago.
5. Contenido del usuario y responsabilidad
Eres el único responsable del contenido que compartes a través de la Plataforma y de contar con los derechos necesarios sobre él. Al subir o publicar contenido, declaras que no infringe derechos de terceros ni la ley. Está prohibido usar la Plataforma para: distribuir malware o código dañino; realizar phishing o fraude; alojar o compartir contenido ilegal, incluido material de abuso sexual de menores; infringir derechos de propiedad intelectual; o suplantar la identidad de terceros. Y4 puede suspender o eliminar entidades y cuentas que incumplan estas reglas o que reciban denuncias fundadas, con o sin aviso previo según la gravedad.
6. Uso aceptable de la Plataforma
Te comprometes a no abusar de los recursos de la Plataforma: no usarla para generar tráfico artificial a estadísticas, no intentar sobrecargar o deshabilitar la infraestructura, no revender el servicio como parte de otro producto sin autorización, y no acceder a entidades de otros usuarios por medios no autorizados.
7. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, diseño y marca son titularidad de Y4 y sus licenciantes. Tu contenido sigue siendo tuyo: al subirlo, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y mundial, únicamente para alojarlo, almacenarlo y servirlo a quienes accedan a tus enlaces, mientras las entidades existan. Esta licencia termina al eliminar el contenido o la cuenta.
8. Disponibilidad, soporte y cambios
Trabajamos para mantener la Plataforma disponible, pero no ofrecemos un SLA garantizado y el servicio puede interrumpirse por mantenciones, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. Podemos modificar o discontinuar funcionalidades con aviso razonable, y actualizar estos Términos; los cambios sustanciales se comunicarán en la Plataforma o por correo. El uso continuado tras el cambio implica su aceptación.
9. Terminación
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. Y4 puede suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de estos Términos. Tras el cierre de una cuenta, conservaremos tu contenido por un período de gracia razonable para permitir su recuperación, y luego lo eliminaremos de forma permanente, sin perjuicio de los datos que debamos conservar por ley.
10. Enlaces y contenido de terceros
La Plataforma permite compartir y acceder a contenido de terceros. No controlamos ni respondemos por la disponibilidad, exactitud o legalidad de dicho contenido externo; toda interacción con terceros es bajo tu propio riesgo.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Y4 no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluida la pérdida de datos, ganancias o oportunidad de negocio, derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad total de Y4 frente a un usuario se limita al monto pagado por este en los 12 meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. En lo no previsto, aplican la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de las acciones que el usuario consumidor pueda ejercer ante los tribunales de su domicilio conforme a la ley.
13. Contacto
Dudas, denuncias o notificaciones sobre estos Términos: hola@y4.cl.